Garantía

Garantía

 

CHIP IDEAS ELECTRONICS SL, ahora en adelante eKuore, vende sus productos bajo las garantías establecidas en los siguientes párrafos. Dichas garantías solo se otorgan en relación con la adquisición, en calidad de mercancía nueva, directamente a un distribuidor autorizado de eKuore o al cliente final, a partir de ahora, el COMPRADOR.

 

Por un período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha original de entrega al COMPRADOR, dentro de la Unión Europea, y por un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha original de entrega al COMPRADOR, para los equipos vendidos fuera de la Unión Europea, se garantiza que el producto, no presentará defectos operativos en sus materiales ni de mano de obra y que funcionará de conformidad con la descripción del mismo contenida en su manual de usuario y en las etiquetas y/o anexos que le acompañan, a condición de que se opere correctamente en condiciones de uso normales, que se le de mantenimiento y servicio en forma periódica, y que se sustituyan sus piezas y se repare conforme a las instrucciones que se suministran.

 

En el caso que el producto contenga piezas consumibles, el periodo de garantía será de un mes y para la batería será la garantía de seis meses.

 

La obligación única de eKuore y la opción única y exclusiva del COMPRADOR, al amparo de las mencionadas garantías, están limitadas a la reparación o la sustitución del equipo, sin cargo alguno.

 

No existe ninguna garantía expresa ni implícita además de la garantía estipulada en este documento.

 

El usuario final podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con el distribuidor en el que realizó la compra o directamente con eKuore en la siguiente dirección: support@ekuore.com

eKuore Servicio Técnico C/ Alfarería 3, 46100 Burjassot, Valencia. España +34 961 156 738

 

Las mencionadas garantías no serán válidas a partir de la fecha de vencimiento de la garantía, si el producto ha sido manipulado o modificado por personal no autorizado o si el producto ha sido objeto de abuso, uso impropio, negligencia o accidente (defecto de uso impropio).

 

Para estos casos, el COMPRADOR correrá con los gastos de envío, devolución y reparación si fuera necesario. Cuando un equipo presente una anomalía póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de eKuore.

 

En el caso que el defecto no pueda ser identificado por el servicio técnico, se clasificará como defecto desconocido.

 

Resumen de gastos de envío, devolución y reparación

 

Dependiendo del tipo de defecto, el periodo en el que se encuentre y el territorio del COMPRADOR, los gastos asociados al envío/devolución y reparación dependerán de:

 
Condición Tipo Gastos
Europa 28 Mes 1-6 Defectos operativos eKuore corre con los gastos de envío y reparación
Defecto de uso impropio COMPRADOR corre con los gastos de envío y reparación
Defecto desconocido eKuore corre con los gastos de envío y reparación
Europa 28 Mes 7-24 Defectos operativos eKuore corre con los gastos de envío y reparación
Defecto de uso impropio COMPRADOR corre con los gastos de envío y reparación
Defecto desconocido eKuore corre con los gastos de envío y reparación
No Europa 28 Mes 1-6 Defectos operativos eKuore corre con los gastos de envío y reparación
Defecto de uso impropio COMPRADOR corre con los gastos de envío y reparación
Defecto desconocido eKuore corre con los gastos de envío y reparación
No Europa 28 Mes 7-12 Defectos operativos eKuore corre con los gastos de envío y reparación
Defecto de uso impropio COMPRADOR corre con los gastos de envío y reparación
Defecto desconocido COMPRADOR corre con los gastos de envío y reparación
Sin garantía Cualquier defecto COMPRADOR corre con los gastos de envío y reparación